In meinem heutigen Blogpost möchte ich einen spannenden Aspekt beleuchten, der oft hinter den Kulissen von glänzenden Unternehmenswerten verborgen bleibt: die echte Unternehmenskultur und ihre Diskrepanz zur Schauseite einer Organisation. Inspiriert von den Erkenntnissen von Prof. Dr. Stefan Kühl, tauchen wir tief in das Thema Unternehmenskultur ein, wie sie sich manifestiert und warum sie oft nur ein Vorhang ist, der die wahren Herausforderungen einer Organisation verbirgt.
Verständnis der Unternehmenskultur
Unternehmenskultur besteht aus den Werten, Normen und Verhaltensweisen, die in einem Unternehmen gelebt werden. Sie beeinflusst, wie Mitarbeiter interagieren und wie Entscheidungen getroffen werden. Prof. Kühl betont jedoch, dass die sichtbare, oft proklamierte Kultur (die Schauseite) selten die tief verwurzelten, informellen Aspekte der tatsächlichen Arbeitsweise einer Organisation widerspiegelt.
Schauseite vs. Realität
Die „Schauseite“ der Unternehmenskultur ist das, was nach außen hin präsentiert wird – durch Leitbilder, Wertekataloge und öffentlichkeitswirksame Statements. Diese werden oft entwickelt, um das Unternehmen in einem positiven Licht darzustellen und sowohl für Kunden als auch für zukünftige Mitarbeiter attraktiv zu wirken. Dies kann jedoch zu einer „Kultur-Kosmetik“ führen, die nicht die echten internen Verhaltensweisen und Überzeugungen reflektiert.
Wie manifestiert sich die Schauseite?
Leitbilder und Wertekataloge: Unternehmen investieren oft viel in die Formulierung und das Marketing von Leitbildern, die ideale Werte wie Innovation, Kundenorientierung und Nachhaltigkeit betonen. Diese Dokumente sind jedoch oft wenig mehr als Absichtserklärungen, ohne echte Verankerung in den täglichen Arbeitsabläufen.
Marketing und PR-Aktionen: Über PR-Aktionen und Marketingkampagnen wird eine attraktive Unternehmenskultur präsentiert, die jedoch oft nicht mit der internen Realität übereinstimmt.
Führungskräfte-Kommunikation: Führungskräfte sprechen oft öffentlich über Kulturinitiativen, die in der Organisation eingeführt werden sollen. Die tatsächliche Umsetzung und das Erleben dieser Initiativen können jedoch stark variieren.
Warum gibt es eine solche Diskrepanz?
Die Kluft zwischen der Schauseite und der real gelebten Unternehmenskultur entsteht oft, weil:
- Überoptimistische Darstellung: Es wird ein zu positives Bild gezeichnet, das nicht realistisch umsetzbar ist.
- Mangelnde Integration: Neue Werte werden proklamiert, ohne die Strukturen und Prozesse anzupassen, die eine echte Kulturveränderung ermöglichen würden.
- Fehlendes Engagement der Führung: Werte werden von oben herab kommuniziert, ohne dass die Führungskräfte diese selbst vorleben.
Best Practices im Umgang mit Unternehmenskultur
Im Streben nach einer authentischen Unternehmenskultur, die sowohl intern als auch extern überzeugt, gibt es bewährte Methoden, die helfen können, die oft vorhandene Diskrepanz zwischen der „Schauseite“ und der tatsächlichen Arbeitsweise zu überbrücken. Hier sind einige praktische Schritte, die du in Betracht ziehen solltest:
Klare und realistische Wertedefinition: Definiere Werte, die nicht nur idealistisch, sondern auch umsetzbar und messbar sind. Diese Werte sollten in direktem Bezug zu den täglichen Arbeitsabläufen und Entscheidungsprozessen stehen.
Transparente Kommunikation: Halte die Kommunikation offen und ehrlich. Diskutiere über die Herausforderungen und Erfolge bei der Umsetzung der Unternehmenskultur. Dies baut Vertrauen auf und fördert ein realistisches Verständnis der Kultur innerhalb des Unternehmens.
Integration von Werten in Geschäftsprozesse: Stelle sicher, dass die proklamierten Werte in den Geschäftsprozessen verankert sind. Dies kann durch regelmäßige Überprüfungen und Anpassungen der Prozesse geschehen, um sicherzustellen, dass sie die kulturellen Werte widerspiegeln.
Belohnung und Anerkennung: Setze Systeme zur Belohnung und Anerkennung ein, die Mitarbeiter für Verhaltensweisen auszeichnen, die den Unternehmenswerten entsprechen. Dies bestärkt die Wichtigkeit der Werte und motiviert andere, diesen Beispiel zu folgen.
Inklusion aller Mitarbeiterebenen: Beziehe Mitarbeiter aller Ebenen in die Entwicklung und Umsetzung der Kulturinitiativen ein. Dies fördert das Gefühl der Zugehörigkeit und des Engagements für die gemeinsamen Werte.
FAQ – Häufig gestellte Fragen
Frage 1: Wie kann man sicherstellen, dass die Unternehmenskultur authentisch bleibt?
Antwort: Authentizität in der Unternehmenskultur wird durch ständige Pflege und Reevaluation erreicht. Führungskräfte müssen als Vorbilder agieren und die Werte im Alltag leben. Außerdem ist eine regelmäßige Feedbackschleife mit den Mitarbeitern essenziell, um die Kultur dynamisch und relevant zu halten.
Frage 2: Was tun, wenn die proklamierte Kultur und die gelebte Kultur auseinanderklaffen? Antwort: Erkenne die Lücken an und arbeite aktiv daran, diese durch strukturelle Änderungen und Schulungen zu schließen. Es ist wichtig, dass die Führungskräfte aktiv in diesen Prozess eingebunden sind und die Veränderungen vorleben.
Frage 3: Kann man die Kultur eines Unternehmens schnell ändern?
Antwort: Kulturwandel ist oft ein langfristiger Prozess. Schnelle Veränderungen sind selten nachhaltig. Stattdessen sollte man auf kontinuierliche Verbesserung und schrittweise Implementierung neuer Praktiken setzen
Frage 4: Kann eine „Schauseite“ auch positive Aspekte haben?
Antwort: Ja, eine gut gestaltete Schauseite kann das Image eines Unternehmens stärken und helfen, talentierte Mitarbeiter zu gewinnen. Sie sollte jedoch immer von echten Bemühungen um eine positive Unternehmenskultur begleitet werden.
Frage 5: Wie kann eine Organisation ihre Kultur authentisch verbessern?
Antwort: Durch echtes Engagement der Führung, eine transparente Kommunikation und die Bereitschaft, Strukturen anzupassen, die eine echte Kulturveränderung unterstützen.
Mein persönlicher Rat
Als jemand, der die Herausforderungen und Komplexitäten der Unternehmenskultur aus erster Hand erlebt hat, möchte ich dir einige konkrete Ratschläge geben, wie du die Kultur in deinem Unternehmen effektiv gestalten und verbessern kannst:
Sei ein Vorbild: Die wichtigste Rolle in der Kulturprägung spielt die Unternehmensführung. Wenn du als Führungskraft die proklamierten Werte vorlebst, werden deine Mitarbeiter dies eher als authentisch wahrnehmen und nachahmen.
Verbinde Worte mit Taten: Es ist nicht genug, Werte nur zu kommunizieren; sie müssen in jeden Aspekt der Organisation integriert werden. Dies bedeutet, dass Entscheidungen, Belohnungen und sogar Rekrutierungsstrategien diese Werte widerspiegeln sollten.- Fördere eine Kultur der Offenheit und des Feedbacks: Ermutige alle Teammitglieder, ihre Meinungen und Erfahrungen zu teilen. Dies fördert nicht nur das Engagement, sondern auch die kontinuierliche Verbesserung der Unternehmenskultur.
Innoviere behutsam: Kulturelle Veränderungen sollten bedacht und schrittweise eingeführt werden. Überstürzte Veränderungen können Widerstand hervorrufen und mehr Schaden als Nutzen anrichten.
Miss die Kultur: Implementiere Mechanismen zur regelmäßigen Überprüfung der Kultureffektivität. Dies kann durch Umfragen, Mitarbeitergespräche oder auch durch externe Audits geschehen.
Fazit
Die Unternehmenskultur ist mehr als nur ein Satz schöner Worte in einem Jahresbericht oder auf einer Website. Sie ist das Herzstück dessen, wie deine Organisation funktioniert und wie sie von Mitarbeitern, Kunden und der breiteren Gemeinschaft wahrgenommen wird. Eine authentische und positiv gelebte Kultur kann dein Unternehmen auf vielen Ebenen voranbringen – von der Mitarbeiterzufriedenheit über die Kundenloyalität bis hin zur Markenstärkung.
Eine gut gepflegte Kultur führt zu einem motivierten Team, das sich den Unternehmenszielen verpflichtet fühlt. Sie fördert Innovation und kann dein Unternehmen resilienter gegenüber externen Herausforderungen machen.
Beginne heute damit, die Kultur deines Unternehmens kritisch zu reflektieren. Bist du die Führungskraft, die du selbst gerne hättest? Reflektieren die täglichen Praktiken die Werte, die du hochhältst? Setze die oben genannten Ratschläge um, und beobachte, wie sich die Kultur in deinem Unternehmen zum Positiven wandelt. Teile deine Erfahrungen und lerne aus den Rückmeldungen deiner Teams. Nur so kannst du eine Unternehmenskultur schaffen, die sowohl authentisch als auch inspirierend ist.
