Meine Keynote auf der Tagung des Berliner Bündnisses für Pflege 19.06.2024
Hallo zusammen, ich hatte die Freude, am 19.06.2024 auf der Tagung des Berliner Bündnisses für Pflege zu sprechen. Das Thema meines Vortrags war die wirksame Gestaltung von Veränderungen in Organisationen. In diesem Blogbeitrag möchte ich die wichtigsten Inhalte meiner Keynote mit euch teilen und zusätzliche Erkenntnisse sowie Best Practices vorstellen.
Veränderungen in der Pflegebranche
Die Pflegebranche erlebt derzeit tiefgreifende Veränderungen, die den Arbeitsalltag massiv beeinflussen. Hier einige wichtige Entwicklungen:
- Reform der Pflegefachkraftausbildung: Neue Ausbildung zur Pflegefachassistenz
- Duales Studium Pflege: Stärkere Praxisorientierung
- Kompetenzerweiterung der Pflegefachkräfte: Mehr Verantwortung und Qualifikationsmix
- Kompetenzorientierte Aufgabenteilung: Dringlichkeit durch zunehmende Anforderungen
Zur Entlastung der Pflegekräfte und zur Sicherstellung einer qualitativ hochwertigen Pflege müssen folgende Maßnahmen umgesetzt werden:
- Personalbemessung in der stationären Langzeitpflege
- Weiterentwicklung der Pflegepersonalrichtwerte 2.0
- Verbesserte Arbeitsorganisation
- Qualifikationsgerechter Personaleinsatz
Keynote: Erfolgreiche Veränderung gestalten
Wie können wir Veränderung wirksam umsetzen in Organisationen? Wie kann man Veränderung erfolgreich gestalten? Das ist die Frage, die sich oft stellt.
Ich benutze gerne diese Metapher: Ein Samenkorn. Es trägt das volle Potenzial in sich. Wenn die Bedingungen stimmen – Erde, Sonne, Wasser und Klima – können wir das Potenzial entfalten und Leben sichtbar machen. Dieser Übergang von Möglichkeit zu Realität ist das, was mich interessiert.
Eine Geschichte aus der Praxis
Stellen wir uns ein Unternehmen vor, in dem ein neuer Vorstand seine Arbeit aufnimmt. Er möchte das Unternehmen modernisieren und setzt auf digitale Transformation. Nach einer flammenden Rede werden Arbeitsgruppen gebildet, die sich mit der Umsetzung beschäftigen. Doch Monate später sind die Fortschritte gering. Eine Taskforce wird gebildet, Ziele wie papierlose Prozesse und Kundenorientierung werden formuliert. Doch oft bleiben diese Maßnahmen Symbolpolitik – es passiert wenig Konkretes.
Veränderung meistern: Tagesgeschäft und Zukunftsarbeit in Einklang bringen
Was glaube ich, warum Veränderung oft nicht funktioniert? 
Nun, wir haben zwei Zustände, in denen sie sich befinden. Das ist einmal das Tagesgeschäft, das Heute, das was du machst, ja? Und das, was Zukunftsarbeit betrifft, Dinge, die du heute machst, wo du aber sagst: Das sehen wir in drei, zehn Jahren, den Effekt. Wir arbeiten in etwas hinein in die Zukunft, Dinge, die wir heute noch nicht sehen können. Beide Seiten der Medaille sind wichtig und erfordern auch verschiedene Kompetenzen von Führungskräften.
Tagesgeschäft vs. Zukunftsarbeit
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Tagesgeschäft: Das ist der Alltag, den wir kennen und planen können. Hier geht es um Routine, bekannte Prozesse und Vorhersehbarkeit. Finanz- und Personalpläne basieren auf dieser Stabilität.
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Zukunftsarbeit: Hier betreten wir unbekanntes Terrain. Wir arbeiten an Dingen, deren Ergebnisse wir erst in Jahren sehen. Dies erfordert Forschung, Experimente und das Eingestehen von Fehlern. Hier sind Vision und Inspiration gefragt.
Die Herausforderung der Beidhändigkeit
Führungskräfte müssen beide Zustände managen – das Heute und die Zukunft. Das ist keine leichte Aufgabe, denn oft gewinnt das Tagesgeschäft, weil es greifbar und dringend ist. Veränderungsprojekte werden dann oft nebenbei erledigt, was nicht effektiv ist.
Man muss als Unternehmer abwägen: Bin ich bereit, den Preis zu zahlen, den eine schlecht gemanagte Veränderung mit sich bringt?
FAQs zur erfolgreichen Veränderung
Was ist der wichtigste Faktor für erfolgreiche Veränderungen?
Der wichtigste Faktor ist die Vorbildwirkung der Führungskräfte. Führungskräfte müssen die gewünschten Veränderungen aktiv vorleben. Ihre Authentizität und Konsistenz schaffen Vertrauen und Glaubwürdigkeit bei den Mitarbeitern. Ein Beispiel: Wenn eine Führungskraft von den Mitarbeitern mehr Agilität verlangt, sollte sie selbst agil handeln und flexible, innovative Lösungen fördern.
Wie gehe ich mit Widerständen um?
Widerstände sind ein natürlicher Teil jedes Veränderungsprozesses. Der Schlüssel ist offene und transparente Kommunikation. Halte regelmäßige Meetings ab, in denen du über den Fortschritt informierst und die Bedenken der Mitarbeiter ernst nimmst. Involviere die Mitarbeiter in den Entscheidungsprozess, damit sie sich als Teil der Veränderung fühlen. Ein weiterer Ansatz ist es, Change Agents zu identifizieren, die als Multiplikatoren die Veränderung in die Breite der Organisation tragen.
Wann sollte ich professionelle Hilfe hinzuziehen?
Professionelle Hilfe sollte in Anspruch genommen werden, wenn:
- Komplexe Veränderungsprozesse anstehen, die spezielle Expertise erfordern.
- Interne Ressourcen nicht ausreichen, um die Veränderung effektiv zu managen.
- Typische Fehler und Fallstricke vermieden werden sollen.
Ein Change Management-Berater kann helfen, Struktur in den Prozess zu bringen, die richtigen Werkzeuge einzusetzen und die Führungskräfte zu coachen.
Welche Methoden sind am effektivsten für den Veränderungsprozess?
Iterative Prozesse und kleine Schritte sind oft effektiver als große, radikale Veränderungen. Hier sind einige Methoden:
- Scrum: Ein agiles Framework, das in kurzen Sprints arbeitet und regelmäßige Feedback-Schleifen integriert.
- Kanban: Eine visuelle Methode zur Steuerung von Arbeitsabläufen, die auf kontinuierliche Verbesserung abzielt.
- Design Thinking: Ein Ansatz, der sich auf Nutzerzentrierung und Problemlösung durch kreative Techniken konzentriert.
Wie messe ich den Erfolg von Veränderungsinitiativen?
Erfolg muss klar und messbar definiert werden. Verwende Key Performance Indicators (KPIs), um den Fortschritt zu überwachen. Beispiele für KPIs können sein:
- Mitarbeiterzufriedenheit: Gemessen durch regelmäßige Umfragen.
- Produktivität: Vergleich der Output-Metriken vor und nach der Veränderung.
- Prozessoptimierung: Zeit- und Kosteneinsparungen durch neue Prozesse.
10 relevante Punkte für die Umsetzung von Veränderungen neben dem Tagesgeschäft
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Klare, messbare Ziele setzen Definiere klare und messbare Ziele für Veränderungsprojekte und verknüpfe diese mit der Unternehmensstrategie. Dies gibt den Mitarbeitern eine klare Richtung und hilft, den Fortschritt zu verfolgen.
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Offene Kommunikation und Transparenz Kommuniziere regelmäßig und offen über den Fortschritt der Veränderungsprojekte. Nutze verschiedene Kommunikationskanäle und schaffe Gelegenheiten für Feedback und Diskussionen, um die Mitarbeiter stets informiert und engagiert zu halten. -
Flexibilität und Anpassungsfähigkeit Sei bereit, Pläne anzupassen und auf unvorhergesehene Herausforderungen zu reagieren. Flexibilität ist entscheidend, um den Veränderungsprozess dynamisch und effektiv zu gestalten. -
Zeitblöcke für Change-Aktivitäten reservieren Plane feste Zeiten in deinem Kalender für Change-Aktivitäten und schütze diese Zeiten vor anderen Verpflichtungen. Dies stellt sicher, dass kontinuierlich Fortschritte gemacht werden.
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Mitarbeiterbeteiligung und -engagement Binde deine Mitarbeiter aktiv in den Veränderungsprozess ein. Ihre Ideen und Anregungen sind wertvoll und fördern die Akzeptanz und das Engagement. Anerkenne ihre zusätzliche Arbeit und das Engagement durch regelmäßiges Lob. -
Erfolgsmessung und KPIs Setze klare Kriterien und Key Performance Indicators (KPIs) zur Messung des Fortschritts und Erfolgs der Veränderungsprojekte. Überwache und bewerte regelmäßig die Ergebnisse und passe den Prozess bei Bedarf an. -
Iterative Prozesse und kleine Schritte Implementiere Veränderungen in kleinen, überschaubaren Schritten. Dies verringert die Belastung für die Mitarbeiter und ermöglicht es, Anpassungen basierend auf Feedback und Ergebnissen vorzunehmen. -
Schulung und Unterstützung Biete Schulungs- und Weiterbildungsprogramme an, um die Mitarbeiter auf die neuen Anforderungen vorzubereiten. Nutze externe Unterstützung und Mentoring-Programme, um Expertenwissen und Motivation zu fördern.
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Ressourcenmanagement Analysiere die vorhandenen Ressourcen und deren Nutzung. Setze Ressourcen flexibel ein, um sowohl das Tagesgeschäft als auch die Veränderungsprojekte zu unterstützen. Nutze Cross-Training, damit Mitarbeiter verschiedene Aufgaben übernehmen können.
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Feedback-Kultur etablieren Fördere eine Kultur des offenen Feedbacks. Höre aktiv zu und zeige, dass du das Feedback ernst nimmst und berücksichtigst. Dies hilft, Probleme frühzeitig zu erkennen und Anpassungen vorzunehmen.
Durch die Umsetzung dieser 10 Punkte kannst du Veränderungen effektiv neben dem Tagesgeschäft managen und den langfristigen Erfolg deiner Organisation sicherstellen. 
Mein persönlicher Rat
Führe mit Authentizität
Als Führungskraft musst du die Veränderung selbst vorleben. Dein Verhalten wird von den Mitarbeitern beobachtet und nachgeahmt. Sei authentisch und konsistent in deinem Handeln, um Vertrauen zu schaffen. Wenn du Agilität und Innovation von deinem Team verlangst, musst du diese Werte selbst verkörpern und in deinem täglichen Handeln zeigen.
Kommuniziere offen und transparent
Kommunikation ist der Schlüssel zu jeder erfolgreichen Veränderung. Halte regelmäßige Meetings ab, um den aktuellen Stand der Veränderungen zu besprechen und um auf die Bedenken der Mitarbeiter einzugehen. Schaffe eine offene Atmosphäre, in der Fragen und Feedback willkommen sind. Nutze digitale Tools und Plattformen, um die Kommunikation fließend und effektiv zu gestalten.
Setze auf kleine, iterative Schritte
Große Veränderungen sind oft überwältigend und schwer umzusetzen. Stattdessen empfehle ich, auf kleine, iterative Schritte zu setzen. Durch kontinuierliche Verbesserungen und regelmäßige Feedback-Schleifen kannst du sicherstellen, dass der Wandel nachhaltig und erfolgreich ist. Methoden wie Scrum oder Kanban können hierbei sehr hilfreich sein.
Involviere deine Mitarbeiter
Binde deine Mitarbeiter frühzeitig in den Veränderungsprozess ein. Ihre Meinungen und Ideen sind wertvoll und können den Prozess bereichern. Nutze Workshops, Brainstorming-Sessions und regelmäßige Updates, um sicherzustellen, dass sich alle beteiligt und gehört fühlen. Dies fördert die Akzeptanz und das Engagement für die Veränderungen.
Bleibe flexibel und anpassungsfähig
Pläne sind wichtig, aber Flexibilität ist entscheidend. Sei bereit, deine Pläne anzupassen und auf unvorhergesehene Herausforderungen zu reagieren. Ein agiler Ansatz hilft dir, schnell auf Veränderungen zu reagieren und die Organisation widerstandsfähiger zu machen.
Fazit: Die Herausforderung des beidhändigen Führens meistern
Veränderung als kontinuierlicher Prozess
Veränderung ist kein einmaliges Ereignis, sondern ein kontinuierlicher Prozess. Führungskräfte und Mitarbeiter müssen gleichermaßen verstehen, dass Anpassung und Weiterentwicklung Teil des täglichen Arbeitslebens sind. Kontinuierliche Verbesserung und iterative Prozesse helfen dabei, den Wandel nachhaltig zu gestalten.
Bedeutung der Vorbildwirkung
Die Vorbildwirkung der Führungskräfte ist der wichtigste Faktor für erfolgreiche Veränderungen. Führungskräfte, die die gewünschten Verhaltensweisen und Werte selbst vorleben, schaffen Vertrauen und Glaubwürdigkeit. Dies fördert die Akzeptanz und das Engagement der Mitarbeiter.
Effizienz durch kleine Schritte
Kleine, aber stetige Schritte sind oft effektiver und nachhaltiger als große, radikale Veränderungen. Iterative Prozesse und regelmäßige Feedback-Schleifen ermöglichen es, den Wandel kontinuierlich zu verbessern und anzupassen.
Offene und transparente Kommunikation
Offene und transparente Kommunikation ist entscheidend für den Erfolg von Veränderungsprozessen. Regelmäßige Updates, offene Foren für Fragen und ein offenes Ohr für die Anliegen der Mitarbeiter schaffen Vertrauen und Akzeptanz.
Einbeziehung der Mitarbeiter
Die Einbeziehung der Mitarbeiter in den Veränderungsprozess ist essenziell. Ihre Meinungen und Ideen sind wertvoll und können den Prozess bereichern. Partizipation und Mitbestimmung erhöhen die Akzeptanz und das Engagement für die Veränderungen.
Professionelle Unterstützung
Scheue dich nicht, professionelle Unterstützung in Anspruch zu nehmen, wenn interne Ressourcen oder Expertise nicht ausreichen. Change Management-Berater können wertvolle Unterstützung bieten und helfen, typische Fehler zu vermeiden.
Aufruf zum Handeln
Veränderung ist eine Chance, die Zukunft aktiv zu gestalten. Nutze die vorgestellten Ansätze und Best Practices, um deine Organisation erfolgreich durch den Wandel zu führen. Setze auf Authentizität, offene Kommunikation, kleine iterative Schritte und die Einbeziehung deiner Mitarbeiter. Bleibe flexibel und sei bereit, professionelle Unterstützung in Anspruch zu nehmen, wenn nötig.
Bereit für den Wandel? Lass uns gemeinsam die Zukunft gestalten!
Kontaktiere mich gerne für weitere Informationen oder Unterstützung bei deinem Veränderungsprozess. Gemeinsam können wir Großes erreichen!
